Shipping policy

Politique d'expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Zones de livraison, délais estimés et tarifs

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors de la validation de votre panier.

Destination Mode de livraison Délai estimé Tarif
France Standard 8 à 10 jours ouvrés 4,90 € / Gratuit dès 35 €]
Belgique Standard 8 à 10 jours ouvrés 4,90 € / Gratuit dès 35 €]
Suisse Standard 5 à 8 jours ouvrés 5,49 CHF / Gratuit dès 32,59 CHF
Reste de l'Europe X X X
Suivi de votre commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail avec un lien et un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement en temps réel. Un délai de 24 à 48 heures peut être nécessaire pour la mise à jour des premières informations de suivi.

Douanes et taxes d'importation (notamment pour la Suisse)

Pour les expéditions hors Union européenne (comme la Suisse), des taxes locales (TVA suisse), droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être appliqués à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire.

Problèmes de livraison et assistance

  • Adresse de livraison : Merci de vérifier attentivement vos coordonnées. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'un échec de livraison lié à une adresse erronée ou incomplète.

  • Colis endommagé : Si le colis arrive abîmé, prenez des photos de l'emballage et de l'article dès réception, puis contactez-nous sous 48 heures.

  • Colis non reçu : Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrés après l'e-mail d'expédition, contactez-nous à dollbust.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.